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項(xiàng)目管理 | 項(xiàng)目資源管理(二)

作者:
安徽新天源建設(shè)咨詢有限公司
最后修訂:
2020-06-15 09:18:54

摘要:

8、塔克曼理論-團(tuán)隊(duì)發(fā)展5階段


1)形成:認(rèn)識(shí),(懷疑)

2)震蕩:不合作、不開(kāi)放,(吵架)

3)規(guī)范:開(kāi)始合作、簡(jiǎn)歷信任,(合作)

4)成熟:互相依靠(幫助協(xié)作)

5)解散

9、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的原則


1)時(shí)差影響(國(guó)際、全球)

2)文化差異

3)PM責(zé)任:建設(shè)高校團(tuán)隊(duì)

4)協(xié)作

5)溝通

6)PM目標(biāo)—績(jī)效


10、項(xiàng)目經(jīng)理5種權(quán)利風(fēng)格


1)專家:以身作則;

2)參考:潛示,特殊背景;

3)獎(jiǎng)勵(lì)

4)正式:章程、權(quán)利;

5)懲罰

11、沖突管理的原則


1)首先處理:分歧為負(fù)面因素,尚未影響績(jī)效,團(tuán)隊(duì)成員自己解決;

2)沖突升級(jí):影響績(jī)效,項(xiàng)目經(jīng)理提供協(xié)助,促成滿意的解決方案;

3)今早面對(duì):采取直接和合作方式,私下處理沖突;

4)沖突破壞:正式程序,強(qiáng)制解決


12、沖突管理:


解決方式

名詞解釋

效果

影響

備注

面對(duì)/解決

解決問(wèn)題產(chǎn)生的根源,達(dá)到雙方一致

雙贏

徹底解決


合作

合作和公開(kāi)對(duì)話


雙方共識(shí)


妥協(xié)/調(diào)解

部分解決沖突,各退一步

雙輸

達(dá)到相對(duì)平衡


緩和/包容

犧牲利益滿足對(duì)方

單輸

迅速緩解,可能在發(fā)生


回避/撤退

沖突中退出,避讓

無(wú)作為

問(wèn)題仍存在


強(qiáng)制

采用一方建議,犧牲另一方

一方受害

不可取,破壞團(tuán)隊(duì)氛圍

處理經(jīng)理問(wèn)題事件


13、變更請(qǐng)求


如果團(tuán)隊(duì)人員離開(kāi),先更新相關(guān)方登記冊(cè),再澄清,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)


14、解決問(wèn)題的原則

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